|
Tyto podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím.
Prodávající:
Saruman CZ
Robert Kubiš
Březová č. 371
687 67, Březová
IČ:74705431
DIČ:7411094625
Kupující
spotřebitel, firma, státní instituce
Způsoby objednání zboží:
- ústní (osobně)
- písemná ( poštou, e-mailem )
- objednávkovým systémem internetového obchodu www.saruman.cz
Elektronická objednávka musí obsahovat veškeré nutné údaje:
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
1. Kdo u nás může nakupovat?
V našem internetovém obchodě může nakupovat kdokoliv, kdo si přečetl obchodní podmínky a reklamační řád. Nakupovat zboží na dobírku, mohou osoby s trvalým pobytem na území České a Slovenské republiky.
2. Ochrana dat
Osobní data našich klientů získaná při registraci chráníme ve smyslu zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů. Veškeré odeslané objednávky jsou závazné. Pro jejich storno musíte kontaktovat naše pracovníky.
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajù o kupujícím a o jeho nákupech. Naše firma respektuje zákon na ochranu osobních údajů, neposkytujeme žádné informace třetím osobám a na Váš e-mail nezasíláme žádné marketingové informace, pokud neaktivujete službu zasílání novinek e-mailem. Viz. ochrana osobních dat.
3. Podmínky prodeje.
Pozorně si prohlédněte všechno zboží a vyberte si daný druh zboží, o který máte zájem. Informace o produktech uvedené na internetových stránkách mají pouze ilustraèní charakter a v detailech se mohou lišit od daného zboží.
Pro nákup e-obchod se neprovádí žádná registrace. Objednávka se provádí pouze kliknutím na košík u požadované položky zboží. Poté do objednávkového formuláře vyplníte Vaše zasílací, popřípadě fakturační údaje a objednávku odešlete. Speciální přání, jako třeba barvu zboží, napište do kolonky „poznámky“. Po úspěšném vyplnění a odeslání objednávky se ukáže nápis „Vaše objednávka byla přijata a založena pod číslem .... Dìkujeme za Váš nákup a doufáme, že budete s našimi službami spokojeni".
Pokud se Vám tento text neukáže, prosím kontaktuje nás. U veškerého zboží prodávaného v internetovém obchodě jsou ceny s DPH a včetně všech případných poplatků a příspěvků. Veškeré změny cen jsou vymezeny. Nabídka platí do vyprodání zásob (včetně akčního zboží a výprodeje). Ceny jsou platné v době objednánní.
4. Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně zčásti jestliže:
- zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí, případně nedodává,
- nebo výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změně dodavatelské ceny zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termín. Bez poplatku.
V případě zvolení platby předem ( převodem na bankovní účet ) při zadávání objednávky žádáme uhrazení objednávky do 10 dnů po objednání. Jinak bude objednávka stornována. V případě prodloužení dané lhůty nás informujte.
5. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, který je spotřebitelem
v souladu s § 53 (7) občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží . Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.
Nejpozdìji 14. den po převzetí zboží musí být prodávajícímu doručen projev vůle o odstoupení od smlouvy. Nejlépe tedy odešlete dopis (nejlépe emailem) na provozovatele e-shopu s textem: "Chci jednostrannì odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis.
A následně kopii přibalte ke zboží. Zboží doručte zpět na adresu provozovatele e-shopu.
· zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, odešlete v původním neporušeném obalu, zboží nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi.
Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit. Zákazník bere tímto na vědomí, že zboží zaslané na dobírku nebude prodejcem přijato.
Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám peníze za zboží budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží a doručení dobropisu na vrácenou částku, která musí být podepsána kupujícím. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Při vracení peněžní částky za zboží formou poštovní poukázky bude účtováno 40,- Kč za náklady spojené s odesláním, při převodu částky na účet – bez poplatku.
Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží, zboží není kompletní nebo bylo poškozeno – tedy došlo k bezdůvodnému obohacení, případně byla způsobena škoda), je kupující povinen chybějící hodnotu nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou odpočtení dané částky od kupní ceny vrácené kupujícímu, která je tudíž kupujícímu vyplacena ve snížené hodnotì.
Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží. Kupující nemá právo odstoupit od kupní smlouvy dle předchozích odstavců mimo jiných zákonných důvodů především v případě, že předmětem kupní smlouvy byla dodávka zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, dále v případě zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarnutí a stejně tak v případě, že předmětem kupní smlouvy byla dodávka audio a video nahrávek a počítačových programù, porušil-li kupující jejich originální obal, ani v případě dodávky novin, periodik a časopisù. Právo odstoupit nemá kupující ani v případě, bylo-li zboží upraveno dle jeho přání nebo pro jeho osobu.
6. Dodací podmínky
Dodávky zboží realizujeme dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího v co nejkratším čase, obvykle od 24 hod. do 10 dnù, zboží se snažíme mít skladem, ale může se stát že zboží bude nutno objednat v tomto případě vše řešíme se zákazníkem formou e-mailu, popřípadě telefonicky.
O odeslání zboží je zákazník informován e-mailem, zboží je zasláno na adresu uvedenou na objednávce. Zboží se zasílá prostřednictvím České pošty.
Zásilka se zbožím standardně obsahuje daňový doklad (fakturu), návod v českém jazyce, záruční list pokud je přibalen výrobcem.
Při úhradě zboží převodem na účet prodávajícího, bude zboží odesláno po připsání částky na účet.
Objednávku může kupující do 24 hod. po objednání zrušit, pokud tak učiní a zaplatil zboží předem bude mu celá částka vrácena.
7. Způsob dopravy a platební podmínky
7.1 Česká republika
Kupující je oprávněn zvolit si v objednávce zboží některý z těchto způsobů jeho doručení v rámci České republiky:
Platbu za zboží lze provést následujícími způsoby
Bankovním převodem a v hotovosti při přebírání balíku od přepravce. Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty ( Obchodní balík ) a prostřednictvím přepravní společnosti PPL.
Při objednání zboží s platbou předem, je zboží odesíláno až po připsání částky za celou objednávku včetně přepravy zákazníkem na bankovní účet prodávajícího . Bankovní účet je veden u Fio Banky a.s. - 2600132428/2010 .
Při objednání zboží s platbou při doručení zboží ( DOBÍRKOU ) je zboží hrazeno kupující ( zákazníkem ) při přebírání zboží od přepravce.
Dopravu zboží po území České republiky zajišťuje pro české zákazníky Česká pošta a přepravní společnost PPL.
Sazby přepravy pro balíky od 0 kg - do 30 kg
Česká pošta - platba za přepravu převodem ( Objednávka je uhrazena celá před odesláním zákazníkovi ) - 88,- Kč v.č. DPH
Česká pošta - platba za přepravu dobírkou ( Objednávka je hrazena zákazníkem při přebírání zboží od přepravce - hotově ) - 120,- Kč v.č. DPH
PPL - platba za přepravu převodem ( Objednávka je uhrazena celá před odesláním zákazníkovi ) - 90 ,- Kč v.č. DPH
PPL - platba za přepravu dobírkou ( Objednávka je hrazena zákazníkem při přebírání zboží od přepravce - hotově ) - 125,- Kč v.č. DPH
Sazba přepravy pro balíky 30 až 50 kg
U objednávek, které budou mít danou váhu, bude zákazník o skutečnosti informován předem, a přeprava bude projednána.
PPL - platba za přepravu převodem ( Objednávka je uhrazena celá před odesláním zákazníkovi ) - 180 až 240,- Kč v.č. DPH
PPL - platba za přepravu dobírkou ( Objednávka je hrazena zákazníkem při přebírání zboží od přepravce - hotově ) - 230 až 290 ,- Kč v.č. DPH
Sazba přepravy pro balíky 0 do 2 kg a o rozměru 30 x 20 x 5 cm.
Česká pošta - platba za přepravu převodem ( Objednávka je uhrazena celá před odesláním zákazníkovi ) - 65,- Kč v.č. DPH
Česká pošta - platba za přepravu dobírkou ( Objednávka je hrazena zákazníkem při přebírání zboží od přepravce - hotově ) - 90,- Kč v.č. DPH
Tímto způsobem se zasílá zboží, které je možné zabalit do balíku jehož velikost nepřesáhne 30 x 20 x 5 cm, a dá se odeslat jako doporučený dopis.
Obchodní balík je poštou po neúspěšném doručení skladován na poště příjemce 7 dnů.
Při objednávce zboží nad 2999,-Kč vč. DPH je doprava Zdarma, ale tato cena dopravy se nevztahuje na objednávky jejíž celková hmotnost přesáhne 30 kg. Zde je doprava řešena individuálně se zákazníkem dle hodnoty objednávky.
7.2 Slovenská republika
Zboží do Slovenské republiky zasíláme prostřednictvím Slovenské pošty, zasílání probíhá dle počtu balíků určených do Slovenské republiky.
Sazba dopravy pro balíky od 0 do 30 kg
Slovesnké pošta - platba za přepravu dobírkou ( Objednávka je hrazena zákazníkem při přebírání zboží od přepravce - hotově ) - 130,- Kč v.č. DPH
Slovenský zákazník platí zboží v Eurech hotově při přebírání zboží od přepravce ( Slovenské pošty ). Cena celkové dobírky včetně poštovného je uvedena v potvrzujícím e-mailu při potvrzení objednávky zboží, a je uvedena jak v Kč, tak v Eurech.
Při objednávce zboží nad 2999,-Kč vč. DPH doprava ZDARMA
7.3 Osobní odběr
V případì volby osobního odběru Vás budeme informovat e-mailem, jakmile pro Vás bude zboží připraveno. Osobní vyzvednutí je na adrese provozovatele. Možná i telefonická dohoda sobotního, popřípadě nedělního odběru.
Po-Pá v časech od 9:00 -17:00.
Při osobním odběru je kupující povinne si překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady ihned uplatnit u prodávajícího. Na zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebude brán zřetel.
7.4 Odběr od přepravce
Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu. Sepište s přepravcem záznam o poškození a zboží nepřebírejte a ihned nás o dané záležitosti informujte.
Při dodání zboží jeho doručení na uvedenou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí a zjevné vady zboží je povinnen reklamovat u prodávajícího ihned, nejipozdìji následující den po převzetí zboží.
7.5 Škody a vlastnické právo ke zboží
Nebezpečí škody na zboží dodávaném prodávajícím kupujícímu na základě objednávky přechází na kupujícího okamžikem jeho faktického převzetí při osobním odběru nebo okamžikem jeho předání prvnímu dopravci.
Vlastnické právo ke zboží dodávanému prodávajícím kupujícímu na základě jeho objednávky přechází na kupujícího okamžikem upného zaplacení kupní ceny tohoto zboží prodávajícímu.
8. Záruka
Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílù) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelzet tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. U výrobků prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla sjednána nižší cena
9. Reklamace
V případě závady na zboží nás kontkujte, bude Vám zaslán reklamační list, který přiložíte ke zboží. Budete rovněž informováni jak se bude s reklamací postupovat. V žádném případě nám nezasílejte zboží bez reklamačního listu, kopie dokladu o zakoupení, jelikož jinak se nebude reklamace vyřizovat. Reklamace se vyřizují do 30 dnů.
10. Závěrečná ustanovení
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či balného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
Odeslanou objednávkou lze do 24 hodin zrušit, nebo upravit a to zasláním informací na e-mail prodejce, popřípadě telefonicky, po této lhůtě je kupující odeslanou objednávkou neodvolatelně vázán.
Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.
Při neuhrazení námi vystavené faktury v termínu, bude učtována smluvní pokuta ve výši 0,05 % z fakturované částky za každý započatý den prodlení.
Fotky produktů vystavených v internetovém obchodě www.saruman.cz jsou pouze ilustrativní fotky, u některých produktů může být barevnost produktu odlišná, což je způsobeno výrobci daného zboží.
| 
